El artículo de la Wikipedia explicando qué es Lean Startup es excelente, no tengo grandes cosas que agregar. El único problema para entenderlo podría ser el que esté disponible únicamente en inglés.
El problema del producto que no se vende
Hay un problema básico con las startups, no importa el métododo que estén usando para capitalizarse, bootstrapping, inversiones, la combinación de ambos, etc.
El problema es que una gran idea para vender X producto o servicio a clientes puede resultar en que al final de cuentas al cliente no le interese comprar lo que la empresa vende, en realidad.
Es un problema de las empresas y la creación de productos en gral., pero es muy importante si la empresa en sí, su existencia, depende de que el produto/servicio creado - en el que la empresa ha invertido recursos importantes - se venda y se venda bien.
Los que leyeron sobre bootstrapping tal vez están pensando, "pero si ya vendiste el producto de a poco, probando primero venderlo a pocos clientes y luego a más clientes ¿cómo es que ahora no hay demanda?"
Bien, resulta que hacer bootstrapping para levantar una startup hasta convertirla en una empresa real tiene un efecto secundario: se parece mucho a montar una lean startup.
La solución para el producto que no se vende: Lean Startups
Validar
Cuenta la página de la Wikipedia, que cuando un entrepreneur que estaba pensando abrir un sitio de e-commerce para vender zapatos tenía una duda: ¿habría gente que estuviera dispuesta a comprar calzados por Internet?
Así que agarró unos pesos y se fue a comprar varios pares de zapatillas, les sacó unas fotos, las subió a un blog y las empezó a ofertar (al mismo precio que las compró, detalle importante). Las zapatillas se vendieron, y el entrepreneur vió "validada" su idea de vender calzado vía Internet.
Producto Mínimo Viable
Como ven, no hay mucho diseño detrás abrir un blog y subir unas fotos y decir "esto se vende, preguntá y arreglamos", pero puede funcionar, ya ha funcionado, muchas veces.
Extrapolando un poco de metodología, para ideas más complejas, la noción es armar un producto / servicio vendible - en opinión del entrepreneur, que será validada si se vende - con los mínimos recursos posibles. Luego elegir hay que salir a validarlo (ver si se vende).
Mejora iterativa
Luego podrías tener tu producto validado y con un producto mínimo ya podés avanzar hasta tenerlo más definido (vieron lo del blog y las fotos: eso es un servicio "poco definido"), y preparalo para iterar.
¿Cómo? ¿No vamos a armar una línea / mecánica / procesos de producción para fabricar 50.000 unidades de ese producto bien definido? No, no al principio.
Se va armar un producto mejorado respecto del producto mínimo, identificando qué cosas lo hacen mejor a los ojos del cliente, en sucesivas diferentes versiones del producto, se va a ir incorporando las mejoras y quitando lo que no es útil a los fines de vender el producto.
Pivotar
Pero, en caso de que hubiera fallado la idea de vender los zapatos, ¿qué venía a continuación? ¿Qué pasa si el producto no se vende o se vende poco? ¿Cerramos la empresa? ¿Con toda la infraestructura montada y funcionando? ¿Con todo listo para generar un producto o servicio, pero con uno que no se vende?, No.
Pasa que hay que mejorarlo al producto, al servicio, así que se vuelve al diseño, se piensa de vuelta la idea, si hace falta incluso, una idea nueva.
La Wikipedia cuenta que a Groupon le pasó eso justamente, armaron la startup con una idea inicial, ser una plataforma para activismo en línea, y no se vendió, no generaba ingresos, no ganaban plata. Así que los entrepreneurs volvieron a pensar una idea, desde cero, razonablemente algo que pudieran armar usando la infraestructura que ya tenían montada. Así que levantaron un blog Wordpress y se pusieron a vender desde el blog pizzas con descuento del 20%, de la pizería que tenían en el primer piso del edificio donde estaba la oficina de la empresa. Se vendió bien la idea, y la implementaron como producto / servicio.
¿Quién usa esta metodología?
Muchos, por ejemplo, lo ves cuando alguna empresa crea una nueva golosina, un chocolate o una gaseosa nueva: primero la venden en muy pocos lugares, incluso solo en un par de ciudades y en pocos kioskos con cierto perfil (por ejemplo, que sean 24 hs. y estén cerca de zonas urbanas con vida nocturna activa los fines de semana). Luego de validar el producto, iterar, y pivotar si es necesario, se masifica la producción y probablemente termines conociendolo a través de una campaña de marketing masivo. En algunos casos, el producto se prueba rentable solo en ciertos mercados, y por ello - si se dan las cosas a nivel de producción - el producto se sigue fabricando, pero solo en cantidades limitadas. Por eso es que algunas cosas solamente las conseguís en determinados kioskos (los que están en los shoppings por ejemplo), o en determinados supermercados (los que están en barrios de clase media a media alta y no se consiguen en grandes hipermercados, por ej.). Etc.
Las soluciones que ofrece la metodología "Lean Startup" para los problemas típicos del modelo negocios startup tradicional son tan buenas, que al momento, lo que conocemos como "startup" casi siempre son lean startups, y ya muy pocos entrepreneurs trabajan para hacer una startup "tradicional" (idea, inversión/bootstrapping, crear el producto final, salir a vender).
Claro, Libres Consultores usa la metodología de Lean Startups customizada al contexto donde se desenvuelve, eso implica que hicimos una iteración sobre la base metodológica, mejorando las nociones de Lean Startup. Entiendo que puede parecer una afirmación demasiado optimista, sin embargo , es lo que hicimos, habrá más sobre eso en algún momento en el futuro, por el momento estamos (muy) ocupados llevando adelante la parte práctica de todo el cotarro (a pesar de escribir mucho sobre teoría).
No hay comentarios:
Publicar un comentario